Store and Shipping Policy

Pour toutes questions à propos de votre commande, veuillez me contacter par e-mail à l'adresse suivante: info@tvchany.store ou utilisez le formulaire de contact.

Merci de ne pas utiliser pour du marketing.

 

GÉNÉRAL

- Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse, via Swiss Post

- Le suivi de colis est optionnel, et ne sera pas fourni à moins que l'option soit choisie pendant au moment de passer en caisse.

- Les commandes contenant un produit en précommande seront expédiées seulement lorsque le tout sera prêt à l'expédition.

- Les commandes sont habituellement expédiées dans un délai de 6 à 10 jours après confirmation de celles-ci. Cela peut prendre plus de temps selon le volume de commandes reçues. 

 

RESTOCK

- Les produits listés dans "Dernière chance" ne seront pas restockés.

- Les produits en rupture de stock sont habituellement restockés lors des ouvertures de boutique futures.

 

LIVRAISON

- Suisse/Liechtenstein: 2 à 3 jours ouvrés

- Europe: 1 à 5 semaines

- Hors Europe: 1 à 3 mois

Le client est entièrement responsable de quelconque frais de douane pouvant être demandés afin de permettre la livraison d'un colis.

 

RESTRICTIONS

Les résidents du Royaume Uni peuvent commander via etsy:
www.etsy.com/shop/TVCHANY

Voici la liste des pays vers lesquels il est possible de livrer à ce jour:

Allemagne, Australie, Arabie Saoudite, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine (sauf Shanghai, Jiangsu, Zheijiang, Anhui, Jiangxi), Colombie, Corée du Sud, Croatie, Cuba, Egypte, Emirates Arabes Unis, Etats Unis, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Japon, Malaysie, Philippines, Pologne, Qatar, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Serbie, Singapour, Taiwan, Vietnam

(mis à jour le 22 novembre 2023)

 

Livraison en Europe

Depuis 2021, tout envoi international est soumis à des taxes douanières. Votre poste locale vous contactera (souvent par email) pour vous demander de payer ces frais afin de permettre la livraison de votre colis. Merci de commander seulement si vous pouvez vous permettre de payer ces frais. 

Toute commande non réclamée me sera retournée. Celle-ci sera remboursée, toutefois sans les frais de port.

 

Livraison en Allemagne

TVCHANY store est enregistré auprès de LUCID (Packaging Register of the Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister) et possède un partenariat avec Activate by Reclay system.

Nous utilisons du carton, papier et plastique dans nos emballages. Veuillez recycler de ces materiaux si possible, ou disposer de ceux-ci de manière appropriée. Merci!

 

COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

- Toute vente est définitive. Nous n'acceptons pas les retours ou échanges. Toutefois, il est possible d'annuler ou modifier une commande avant l'expédition de celle-ci.

- Lors de la réception du colis, si vous constatez un dommage ou une erreur, ou le colis est perdu, veuillez nous contacter en fournissant votre nom et numéro de commande. Dans ce cas, un renvoi re commande ou remboursement est possible (les frais d'expédition ne seront toutefois pas remboursés).

- Dans le cas où un colis est perdu ou retourné dû à une erreur d'adresse, ou oubli de paiement de frais de douane, les frais d'expédition pour un renvoi de colis sera à votre charge.

- Merci de nous contacter au plus vite si vous constatez une erreur dans votre adresse.